Zásady pro doručování

Děkujeme, že nakupujete u Magpie Home Garden. Tyto zásady dopravy vysvětlují dobu zpracování objednávek, odhadované doby doručení, poplatky za dopravu, oblasti doručení, sledování zásilek a důležité informace o dopravě nábytku a nadrozměrných položek.

1. Země, do kterých doručujeme

V současnosti přijímáme objednávky s doručením na adresy na následujících trzích, pokud je doprava při dokončení objednávky dostupná:

Spojené státy; Německo; Polsko; Švýcarsko; Nizozemsko; Francie; Rakousko; Itálie; Irsko; Česká republika; Portugalsko.

Dostupnost dopravy se může lišit podle produktu, doručovací adresy, velikosti produktu, hmotnosti produktu, omezení dopravce, celních požadavků a místních omezení doručení.

Nedoručujeme do poštovních schránek P.O., na adresy APO/FPO, k přepravcům zajišťujícím přeposílání zásilek, do hotelů, na dočasné adresy ani na neúplné adresy, pokud tato možnost doručení není výslovně dostupná při dokončení objednávky.

Pokud při dokončení objednávky nelze vybrat vaši zemi, region nebo adresu, v současnosti pro danou objednávku nenabízíme doručení na dané místo.

2. Uzávěrka pro zadání objednávky a doba zpracování

Uzávěrka pro zadání objednávek je v 17:00 (CST) Time.

Objednávky jsou obecně zpracovány do 1-3 pracovních dnů po potvrzení platby. Pracovní dny jsou pondělí až pátek s výjimkou federálních svátků v USA.

Objednávky zadané po uzávěrce, o víkendech nebo svátcích se začnou zpracovávat následující pracovní den.

Doba zpracování může být prodloužena během období zvýšené poptávky, kontroly platby, ověřování adresy, kontroly skladových zásob, narušení provozu dopravce, kontroly celní dokumentace nebo v důsledku okolností mimo naši přiměřenou kontrolu.

3. Náklady na dopravu

Používáme pevně stanovené sazby dopravy hrazené zákazníkem podle trhu určení a třídy dopravy produktu. Třída dopravy každého produktu se určuje podle typu produktu, rozměrů balení, hmotnosti balení, způsobu přepravy a toho, zda položka vyžaduje manipulaci s nábytkem nebo nákladní přepravu.

Následující poplatky za dopravu jsou uvedeny v místní měně trhu zákazníka a musí být zobrazeny při dokončení objednávky před platbou:

Trh určení	Měna	Standardní balíkové položky	Standardní doručení nábytku	Doručení nadrozměrné nákladní zásilky
Spojené státy	USD	$19.95	$89.00	$199.00
Německo	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Francie	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Itálie	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Rakousko	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Nizozemsko	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Irsko	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Portugalsko	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Polsko	PLN	PLN 49.00	PLN 199.00	PLN 399.00
Česko	CZK	CZK 49.00	CZK 199.00	CZK 399.00
Švýcarsko	CHF	CHF 59.00	CHF 229.00	CHF 449.00

Definice tříd dopravy:

Třída dopravy	Typické produkty
Standardní balíkové položky	Ložní prádlo, polštáře, drobné doplňky pro spaní, drobné bytové doplňky, kování, malé náhradní díly a kompaktní balené zboží.
Standardní doručení nábytku	Malý nebo středně velký nábytek, rámy postelí, noční stolky, židle, kompaktní stoly, matrace v krabicích a produkty v několika balících, které nevyžadují přepravu nadrozměrných nákladních zásilek.
Doručení nadrozměrné nákladní zásilky	Velké postele, pohovky, komody, skříně, velké jídelní stoly, těžký nábytek, křehký nábytek, nadrozměrné zásilky a nábytek v několika balících vyžadující nákladní manipulaci.

Pokud objednávka obsahuje produkty z více než jedné přepravní kategorie, použije se pro objednávku nejvyšší platná přepravní kategorie, pokud není před zaplacením při dokončení objednávky jasně zobrazena nižší akční sazba za přepravu.

Po dokončení objednávky nepřidáváme žádné skryté poplatky za přepravu, manipulaci, balení, dopravce ani služby. Pokud doručení na konkrétní adresu není dostupné, dokončení objednávky by nemělo umožnit zadání objednávky pro tuto adresu. Pokud po zadání objednávky nelze adresu obsloužit z důvodu omezení dopravce, budeme zákazníka kontaktovat a případně zrušíme neodeslanou objednávku a vrátíme peníze.

Poplatky za přepravu nezahrnují daně, cla, dovozní DPH, poplatky za celní odbavení, zprostředkovatelské poplatky ani volitelné zvláštní služby, pokud není při dokončení objednávky výslovně uvedeno, že jsou tyto poplatky zahrnuty.

Volitelné služby, jako je doručení do domácnosti, doručení do zvolené místnosti, doručení do horního patra, montáž, instalace, montáž na stěnu, odvoz starého nábytku, odvoz obalů nebo plánované doručení s nadstandardní péčí, nejsou zahrnuty ve standardní přepravě, pokud není na stránce produktu nebo při dokončení objednávky výslovně uvedeno, že jsou zahrnuty.

4. Odhadované doby doručení

Odhadovaná doba doručení zahrnuje jak dobu zpracování objednávky, tak dobu přepravy dopravcem. Odhady doručení nepředstavují zaručená data doručení, pokud to není výslovně písemně uvedeno.

Spojené státy, zboží ve standardních zásilkách: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 4-6 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 5-9 pracovních dnů.

Spojené státy, velký, těžký nebo nadrozměrný nábytek: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 5-7 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 6-10 pracovních dnů.

Spojené státy, odlehlé oblasti nebo oblasti s omezenými službami: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 6-8 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 7-11 pracovních dnů.

Trhy EU, zboží ve standardních zásilkách: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 7-9 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 8-12 pracovních dnů.

Trhy EU, velký, těžký nebo nadrozměrný nábytek: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 8-10 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 9-13 pracovních dnů.

Švýcarsko - standardní balíkové položky: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 5-9 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 6-12 pracovních dnů.

Švýcarsko - velký, těžký nebo nadrozměrný nábytek: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 8-11 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 9-14 pracovních dnů.

Ke zpoždění může dojít v důsledku celního odbavení, zpoždění dopravce, počasí, stávek, svátků, doručování do odlehlých míst, neúplných adres, ověřování platby, omezení souvisejících s velikostí produktu nebo jiných událostí mimo naši přiměřenou kontrolu.

5. Doručení nábytku a nadrozměrných položek

Některé kusy nábytku vyžadují zvláštní manipulaci z důvodu své velikosti, hmotnosti, balení nebo požadavků nákladního dopravce.

Není-li na stránce produktu nebo při dokončení objednávky výslovně uvedeno jinak, standardní doručení nezahrnuje doručení do interiéru, doručení do zvolené místnosti, doručení do vyšších podlaží, montáž, instalaci, upevnění na stěnu, odvoz starého nábytku, odvoz obalových materiálů ani nadstandardní doručovací servis.

Zákazníci odpovídají za ověření, že se produkt vejde dveřmi, schodišti, výtahy, chodbami a na místo doručení.

Pokud nelze doručení dokončit z důvodu omezeného přístupu, nesprávných rozměrů, omezeného vjezdu nebo nepřítomnosti příjemce, mohou být v rozsahu povoleném právními předpisy účtovány dodatečné poplatky dopravce.

6. Informace ke sledování

Po odeslání objednávky zašleme e-mail s potvrzením o odeslání a informacemi ke sledování, jsou-li k dispozici.

Aktualizace sledování se mohou zobrazit až 24-72 hodin po vytvoření přepravního štítku. U zásilek velkého nákladu mohou být aktualizace sledování méně časté než u standardních balíkových zásilek.

7. Daně, clo, celní řízení a dovozní poplatky

Před zaplacením se při dokončení objednávky zobrazí cena produktu, příslušné slevy, náklady na dopravu, daně, clo, dovozní poplatky a celková částka k úhradě, pokud tyto poplatky vybíráme my.

U mezinárodních objednávek se v závislosti na zemi určení a způsobu dopravy mohou uplatnit celní poplatky, dovozní DPH, poplatky za celní zastoupení a další poplatky uložené orgány veřejné správy.

Pokud je při dokončení objednávky výslovně uvedeno, že clo a dovozní daně jsou zahrnuty, budou tyto poplatky u dané objednávky vybrány při dokončení objednávky. Pokud při dokončení objednávky není uvedeno, že clo a dovozní daně jsou zahrnuty, může být zákazník povinen uhradit je přímo dopravci, celnímu orgánu nebo místnímu daňovému orgánu před doručením nebo při doručení.

Nemáme kontrolu nad dobou celního odbavení ani nad poplatky uloženými státními orgány. Nemůžeme objednávky označit jako dárky, uvést nižší hodnotu zásilek ani poskytnout nepřesné celní dokumenty.

8. Nesprávná nebo neúplná adresa

Zákazníci odpovídají za uvedení úplné a přesné doručovací adresy.

Neodpovídáme za zpoždění, neúspěšné doručení, zásilky vrácené odesílateli ani dodatečné poplatky způsobené nesprávnými, neúplnými nebo neaktuálními údaji o adrese, které poskytl zákazník.

Pokud je objednávka vrácena z důvodu nesprávné nebo neúplné adresy, můžeme vás kontaktovat za účelem zajištění opětovného odeslání. Pokud to právní předpisy dovolují, mohou být účtovány dodatečné poplatky za dopravu.

9. Neúspěšné nebo odmítnuté doručení

Pokud zásilku nelze doručit, protože příjemce není k zastižení, adresa je nesprávná, doručení je odmítnuto, celní poplatky nejsou uhrazeny nebo zásilka není vyzvednuta, může být zásilka vrácena nám nebo s ní může být naloženo podle postupů přepravce.

V takových případech mohou být z případné refundace odečteny poplatky přepravce za vrácení, poplatky za skladování, celní poplatky nebo poplatky za opětovné odeslání, pokud to právní předpisy dovolují.

10. Poškozené, neúplné nebo ztracené zásilky

Objednávku prosím po doručení neprodleně zkontrolujte.

Pokud vaše objednávka dorazí poškozená, neúplná nebo s chybějícími částmi, co nejdříve nás kontaktujte na info@magpiehomegarden.com.

Uveďte prosím číslo objednávky, fotografie vnějšího obalu, fotografie vnitřního obalu, fotografie poškozené položky nebo místa s chybějící částí a popis problému.

Doporučujeme nahlásit viditelné poškození zásilky do 48 hodin od doručení. Tato lhůta pro nahlášení neomezuje žádná závazná zákonná práva, která vám mohou náležet podle příslušných právních předpisů, avšak včasné nahlášení nám pomáhá problém účinněji vyřešit s přepravcem.

11. Zpoždění doručení

Pokud zjistíme, že objednávku nelze odeslat nebo doručit v uvedené předpokládané lhůtě, můžeme vás kontaktovat s aktualizovanými informacemi.

Pokud to vyžadují příslušné právní předpisy, může vám být nabídnuta možnost přijmout zpoždění nebo zrušit neodeslanou objednávku a získat zpět peníze.