Versand

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Magpie Home Garden. Diese Versandrichtlinie erläutert unsere Bearbeitungszeit für Bestellungen, die voraussichtlichen Lieferzeiten, Versandkosten, Liefergebiete, Sendungsverfolgung und wichtige Versandinformationen für Möbel und übergroße Artikel.

1. Länder, in die wir versenden

Derzeit nehmen wir Bestellungen zur Lieferung an Adressen in den folgenden Märkten an, sofern der Versand beim Checkout verfügbar ist:

Vereinigte Staaten; Deutschland; Polen; Schweiz; Niederlande; Frankreich; Österreich; Italien; Irland; Tschechische Republik; Portugal.

Die Versandverfügbarkeit kann je nach Produkt, Lieferadresse, Produktgröße, Produktgewicht, Beschränkungen des Frachtführers, Zollanforderungen und lokalen Lieferbeschränkungen variieren.

Wir versenden nicht an Postfächer, APO/FPO-Adressen, Speditionsdienstleister, Hotels, vorübergehende Adressen oder unvollständige Adressen, es sei denn, diese Lieferoption ist beim Checkout ausdrücklich verfügbar.

Wenn Ihr Land, Ihre Region oder Ihre Adresse beim Checkout nicht ausgewählt werden kann, bieten wir derzeit für diese Bestellung keine Lieferung an diesen Ort an.

2. Annahmeschlusszeit für Bestellungen und Bearbeitungszeit

Unsere Annahmeschlusszeit für Bestellungen ist 17:00 Uhr (CST) Zeit.

Bestellungen werden im Allgemeinen innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen US-Bundesfeiertage.

Bestellungen, die nach der Annahmeschlusszeit, an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit kann sich während der Hauptsaison, bei Zahlungsprüfungen, Adressverifizierungen, Bestandsprüfungen, Störungen beim Frachtführer, der Prüfung von Zolldokumenten oder aufgrund von Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verlängern.

3. Versandkosten

Wir verwenden feste, vom Kunden zu zahlende Versandtarife nach Bestimmungsmarkt und Versandklasse des Produkts. Die Versandklasse für jedes Produkt wird anhand des Produkttyps, der Paketabmessungen, des Paketgewichts, der Versandart des Frachtführers und der Frage bestimmt, ob für den Artikel eine Möbel- oder Frachtabfertigung erforderlich ist.

Die folgenden Versandkosten werden in der lokalen Währung des Kundenmarktes angezeigt und müssen vor der Zahlung beim Checkout angezeigt werden:

Bestimmungsmarkt	Währung	Standard-Paketsendungen	Standardmöbellieferung	Lieferung übergroßer Fracht
Vereinigte Staaten	USD	$19.95	$89.00	$199.00
Deutschland	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Frankreich	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Italien	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Österreich	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Niederlande	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Irland	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Portugal	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Polen	PLN	PLN 49.00	PLN 199.00	PLN 399.00
Tschechien	CZK	CZK 49.00	CZK 199.00	CZK 399.00
Schweiz	CHF	CHF 59.00	CHF 229.00	CHF 449.00

Definitionen der Versandklassen:

Versandklasse	Typische Produkte
Standard-Paketsendungen	Bettwaren, Kissen, kleines Schlafzubehör, kleine Wohnaccessoires, Beschläge, kleine Ersatzteile und kompakt verpackte Artikel.
Standardmöbellieferung	Kleine oder mittelgroße Möbel, Bettgestelle, Nachttische, Stühle, kompakte Tische, Matratzen in Kartons und Produkte in mehreren Paketen, die keine Fracht für übergroße Sendungen erfordern.
Lieferung übergroßer Fracht	Große Betten, Sofas, Kommoden, Schränke, große Esstische, schwere Möbel, empfindliche Möbel, übergroße Pakete und Möbel in mehreren Paketen, die eine Frachtabwicklung erfordern.

Wenn eine Bestellung Produkte aus mehr als einer Versandklasse enthält, gilt die höchste für die Bestellung anwendbare Versandklasse, sofern beim Checkout nicht vor der Zahlung eindeutig ein niedrigerer Aktionsversandpreis angezeigt wird.

Nach dem Checkout berechnen wir keine versteckten Versand-, Bearbeitungs-, Verpackungs-, Frachtführer- oder Servicegebühren. Wenn die Lieferung an eine bestimmte Adresse nicht möglich ist, sollte der Checkout die Aufgabe der Bestellung für diese Adresse nicht zulassen. Wenn eine Adresse nach Aufgabe der Bestellung aufgrund von Einschränkungen des Frachtführers nicht bedient werden kann, kontaktieren wir den Kunden und stornieren gegebenenfalls die noch nicht versandte Bestellung und erstatten den Betrag.

Die Versandkosten umfassen keine Steuern, Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Zollabfertigungsgebühren, Maklergebühren oder optionalen Sonderleistungen, sofern beim Checkout nicht ausdrücklich angegeben wird, dass diese Kosten enthalten sind.

Optionale Dienstleistungen wie Lieferung bis in die Wohnung, Lieferung bis zum gewünschten Aufstellort, Lieferung in obere Stockwerke, Montage, Installation, Wandmontage, Entsorgung alter Möbel, Entfernung der Verpackung oder terminierte Premium-Lieferung sind im Standardversand nicht enthalten, sofern auf der Produktseite oder beim Checkout nicht ausdrücklich angegeben wird, dass sie enthalten sind.

4. Voraussichtliche Lieferzeiten

Die voraussichtliche Lieferzeit umfasst sowohl die Bearbeitungszeit der Bestellung als auch die Transportzeit des Frachtführers. Lieferzeitangaben sind keine garantierten Liefertermine, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich angegeben ist.

Vereinigte Staaten, Standardpaketartikel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transportzeit nach dem Versand 4-6 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 5-9 Werktage.

Vereinigte Staaten, große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transportzeit nach dem Versand 5-7 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 6-10 Werktage.

Vereinigte Staaten, abgelegene Gebiete oder Gebiete mit eingeschränktem Service: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transportzeit nach dem Versand 6-8 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 7-11 Werktage.

EU-Märkte, Standardpaketartikel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transportzeit nach dem Versand 7-9 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 8-12 Werktage.

EU-Märkte, große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transportzeit nach dem Versand 8-10 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 9-13 Werktage.

Schweiz standardmäßige Paketsendungen: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach dem Versand 5-9 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 6-12 Werktage.

Schweiz große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach dem Versand 8-11 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 9-14 Werktage.

Verzögerungen können aufgrund der Zollabfertigung, Verzögerungen beim Versanddienstleister, des Wetters, Streiks, Feiertagen, abgelegenen Lieferorten, unvollständigen Adressen, Zahlungsüberprüfungen, Größenbeschränkungen für Produkte oder anderer Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle auftreten.

5. Lieferung von Möbeln und übergroßen Artikeln

Einige Möbelstücke erfordern aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts, ihrer Verpackung oder der Anforderungen des Frachtführers eine besondere Handhabung.

Sofern auf der Produktseite oder beim Bezahlvorgang nicht ausdrücklich angegeben, umfasst die Standardlieferung keine Lieferung in die Wohnung, Lieferung in den gewünschten Raum, Lieferung in obere Stockwerke, Montage, Installation, Wandmontage, Entfernung alter Möbel, Entfernung von Verpackungsmaterialien oder einen White-Glove-Service.

Kunden sind dafür verantwortlich zu bestätigen, dass das Produkt durch Türöffnungen, Treppenhäuser, Aufzüge, Flure und an den Lieferort passt.

Wenn die Lieferung aufgrund von Zugangsbeschränkungen, falschen Maßangaben, eingeschränktem Zugang oder eines nicht verfügbaren Empfängers nicht abgeschlossen werden kann, können, soweit gesetzlich zulässig, zusätzliche Gebühren des Versanddienstleisters anfallen.

6. Tracking-Informationen

Sobald Ihre Bestellung versendet wird, senden wir Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen, sofern diese verfügbar sind.

Nach Erstellung des Versandetiketts kann es 24-72 Stunden dauern, bis Tracking-Aktualisierungen angezeigt werden. Bei großen Frachtsendungen können Tracking-Aktualisierungen seltener erfolgen als bei standardmäßigen Paketsendungen.

7. Steuern, Zölle, Zollabfertigung und Einfuhrgebühren

Vor der Zahlung werden beim Bezahlvorgang der Produktpreis, anwendbare Rabatte, Versandkosten, Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben und der zu zahlende Gesamtbetrag angezeigt, sofern diese Abgaben von uns erhoben werden.

Bei internationalen Bestellungen können je nach Bestimmungsland und Versandart Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer, Zollabfertigungsgebühren und andere staatlich auferlegte Abgaben anfallen.

Wenn beim Bezahlvorgang ausdrücklich angegeben wird, dass Zölle und Einfuhrsteuern inbegriffen sind, werden diese Abgaben für diese Bestellung beim Bezahlvorgang erhoben. Wenn beim Bezahlvorgang nicht angegeben wird, dass Zölle und Einfuhrsteuern inbegriffen sind, kann der Kunde dafür verantwortlich sein, diese vor oder bei der Lieferung direkt an den Versanddienstleister, die Zollbehörde oder die örtliche Steuerbehörde zu zahlen.

Wir haben keinen Einfluss auf die Dauer der Zollabfertigung oder auf staatlich auferlegte Gebühren. Wir können Bestellungen nicht als Geschenke kennzeichnen, Sendungen nicht zu niedrig bewerten oder unrichtige Zolldokumente bereitstellen.

8. Falsche oder unvollständige Adresse

Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen, Rücksendungen an den Absender oder zusätzliche Gebühren, die durch vom Kunden bereitgestellte falsche, unvollständige oder veraltete Adressdaten verursacht werden.

Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesandt wird, können wir Sie kontaktieren, um den erneuten Versand zu vereinbaren. Soweit gesetzlich zulässig, können zusätzliche Versandgebühren anfallen.

9. Fehlgeschlagene oder verweigerte Zustellung

Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann, weil der Empfänger nicht verfügbar ist, die Adresse falsch ist, die Annahme der Lieferung verweigert wird, Zollgebühren nicht bezahlt wurden oder das Paket nicht abgeholt wird, kann die Sendung an uns zurückgesandt oder gemäß den Verfahren des Transportunternehmens behandelt werden.

In solchen Fällen können Rücksendegebühren des Transportunternehmens, Lagergebühren, Zollgebühren oder Gebühren für den erneuten Versand, soweit gesetzlich zulässig, von einer etwaigen Erstattung abgezogen werden.

10. Beschädigte, fehlende oder verlorene Sendungen

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unverzüglich nach der Lieferung.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder mit fehlenden Teilen ankommt, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter info@magpiehomegarden.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der Außenverpackung, Fotos der Innenverpackung, Fotos des beschädigten Artikels oder des Bereichs mit dem fehlenden Teil sowie eine Beschreibung des Problems an.

Wir empfehlen, sichtbare Transportschäden innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung zu melden. Diese Meldefrist schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen können, eine rechtzeitige Meldung hilft uns jedoch, das Problem mit dem Transportunternehmen effizienter zu lösen.

11. Lieferverzögerungen

Wenn wir Kenntnis davon erlangen, dass eine Bestellung nicht innerhalb des angegebenen voraussichtlichen Zeitraums versandt oder geliefert werden kann, können wir Sie mit aktualisierten Informationen kontaktieren.

Soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist, kann Ihnen die Möglichkeit eingeräumt werden, die Verzögerung zu akzeptieren oder die nicht versandte Bestellung gegen Erstattung des Kaufpreises zu stornieren.